Um dos propósitos de abrir uma lavandaria self-service poderia ser a oportunidade de dirigir um negócio que exige pouca presença aos proprietários.
Efetivamente, entre os negócios autogeridos mais populares está o das lavandarias self-service.
Trata-se de empresas sem funcionários, que não exigem que o proprietário esteja no local. Os clientes podem usar as máquinas de lavar e de secar roupa por sua conta, especialmente se estas forem fáceis de usar.
Além disso, as lavandarias self-service permitem que o utilizador pague de forma simples, quer seja introduzindo as moedas na própria máquina ou através de centrais de pagamento que ativam a máquina selecionada.
Lavandarias como negócios rentáveis a partir de casa
Como vê, montar uma lavandaria é sinónimo de ter um negócio que gera receitas dia-a-dia enquanto os proprietários estão em casa ou onde quiserem.
Talvez haja proprietários que têm outro emprego ou outros negócios. Aí, a lavandaria é simplesmente uma fonte de receita adicional. Também há pessoas que têm várias lavandarias e podem gerir todos os seus negócios self-service a partir do mesmo lugar.
Contudo, há alguns anos atrás não era tão simples. Apesar de não precisarem de estar todo o dia na sua lavandaria, os proprietários só podiam controlar o que acontecia indo lá regularmente. Além disso, se algum cliente tivesse dificuldades, o proprietário tinha de se dirigir ao local para ajudá-lo ou, no melhor dos casos, resolver o problema pelo telefone, coisa que nem sempre era possível.
Por sorte, o grande avanço da tecnologia nos últimos anos contribuiu para que estas limitações praticamente tivessem desaparecido. Graças à Internet das Coisas, hoje em dia é possível gerir uma lavandaria self-service sem estar presente no estabelecimento, sempre que se disponha de um sistema de controlo remoto.
A Internet das Coisas aplicada ao negócio das Lavandarias Self-service
Este termo, proveniente do inglês Internet of Things, é cada vez mais usual, dado que representa um avanço tecnológico tão surpreendente como imparável.
Consiste em ligar objetos do dia-a-dia à Internet com o objetivo de fazer um seguimento das suas tarefas remotamente, assim como programar e ativar os eventos que lhe são transmitidos.
A nível técnico, trata-se de atribuir um IP ao objeto. Através desse IP, o proprietário pode aceder e dar instruções aos seus objetos conectados. Como é óbvio, também verificar a informação recolhida que se armazena no servidor.
Em casa, já se vem utilizando esta tecnologia há anos, apesar de a domótica ainda ter um longo caminho para percorrer. Estes sistemas permitem o funcionamento autónomo de alguns eletrodomésticos da casa, de forma que a tecnologia contribui para o design de espaços cada vez mais inteligentes.
Efetivamente, esta tecnologia também está presente nas lavandarias self-service.
Através dos sistemas de controlo remoto que alguns fabricantes desenvolveram, é possível dispor de um sistema de gestão muito completo, com o qual o proprietário pode controlar praticamente todos os parâmetros de funcionamento das máquinas de lavar e secar roupa, assim como tudo o que tem a ver com a faturação do negócio e a utilização das máquinas.
Isto permite aos proprietários de lavandarias gerir o seu negócio em qualquer lugar e em qualquer momento, bastando ligar-se ao servidor a partir do computador, tablet ou telefone.
Gerir uma lavandaria self-service a partir de casa
As inovações tecnológicas aplicadas às lavandarias self-service facilitam muito a gestão do negócio aos seus proprietários.
Não só permitem reduzir drasticamente as deslocações ao local e controlar o que está a acontecer a cada instante, como também melhoram a eficiência e a rentabilidade do negócio, ao facilitar uma visão global da produção e da faturação.
Por exemplo, é possível que um proprietário se aperceba de que alguns horários têm menos afluência de clientes. Nesse caso, pode promover alguma oferta, de forma que durante as horas de menos utilização o preço das lavagens seja um pouco inferior ou tenha algum incentivo adicional.
Também pode acontecer o contrário: se detetar que há horas ou dias com uma afluência claramente superior, pode aumentar o preço das lavagens para assim conseguir uma maior rentabilidade.
Por isso, quando um empreendedor está a pensar em que fornecedor de máquinas de lavar e secar roupa profissionais escolher, convém ter em conta se tem este tipo de sistema e que funcionalidades oferece.
A seguir, especificamos as características mais relevantes que um sistema de controlo remoto para lavandarias self-service deveria oferecer:
Verificar o estado das máquinas e receber notificações
O mínimo que deveria pedir a este tipo de software para lavandarias é poder consultar em tempo real que máquinas estão a funcionar, quais estão disponíveis e quais estão a aguardar para serem descarregadas.
Além disso, convém que o sistema de gestão remota lhe envie notificações se se ativar algum alarme ou se alguma máquina ficar fora de serviço. Idealmente, essa notificação deveria indicar as possíveis causas do problema e oferecer sugestões para a sua resolução.
Analisar a produção e a faturação
Outro elemento-chave que deveria oferecer a plataforma de controlo remoto da sua lavandaria é a possibilidade de verificar a faturação, tanto em tempo real como relativamente aos históricos.
Neste sentido, o sistema deve poder armazenar estes dados e atualizá-los automaticamente. Para que isso aconteça, é imprescindível que cada máquina registe os programas realizados e o seu preço ao longo do dia.
Também lhe interessará ver o número de ciclos que se realizaram na lavandaria em cada dia. Até mesmo consultar os ciclos realizados por cada máquina. Além disso, isto dá a possibilidade de saber que programas são os mais usados e que opções extra são as mais solicitadas.
Como vê, são dados que mostram com grande pormenor o rendimento do negócio. Consequentemente, ajudam os proprietários a tomar decisões estratégicas para potenciar alguns programas ou modificar os preços dos serviços.
Ativar e desativar máquinas ou programas
Como dizíamos no início, a Internet das Coisas permite programar eventos, e isso é o que se espera de um software de gestão de lavandarias self-service.
Desta forma, poderá alterar o estado das suas máquinas (ativá-las ou colocá-las fora de serviço) conforme necessário ou, ainda mais interessante, poderá ativar o programa de lavagem ou secagem da máquina que quiser desde o próprio software. Isto é especialmente útil quando algum cliente pede ajuda, dado que permite resolver a sua dificuldade no momento, sem que o proprietário tenha de sair de casa.
Tecnologia Girbau: ligue as suas máquinas ao Sapphire
A Girbau desenvolveu o seu próprio sistema de controlo remoto para lavandarias, o software Sapphire.
Através da sua plataforma, é possível fazer todas as tarefas anteriormente referidas. Assim, os proprietários das lavandarias podem fazer um seguimento completo do que acontece nos seus negócios a partir de qualquer lugar.